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績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
課程背景：
為企業(yè)的人力資源及管理者的績(jī)效管理定制課程
績(jī)效管理的七大工具五大模型的模擬示范，線上等同線下
實(shí)際工作場(chǎng)景案例的應(yīng)用
課程收益：
v 掌握如何設(shè)定員工的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)以及如何制定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
v 掌握績(jī)效考核的操作與技巧
v 掌握如何根據(jù)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)
v 掌握績(jī)效面談的方法，如何達(dá)成目標(biāo)一致，如何對(duì)員工進(jìn)行正面激勵(lì)與建設(shè)性的負(fù)面反饋。
v 掌握提升員工績(jī)效，提升員工能力的方法。
課程時(shí)間：五次課，每次課半天（3小時(shí)）
課程對(duì)象：經(jīng)營(yíng)管理層、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管等
課程方式：線上直播/錄播，面授
課程大綱
第一次課：（3小時(shí)）
第一章 績(jī)效管理的概念與工具
第1節(jié) 績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
1. 績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
2. 績(jī)效管理與人員激勵(lì)
3. 績(jī)效管理與人員的選用育留
第2節(jié) 績(jī)效管理工具與困惑
1. 各層級(jí)在績(jī)效管理的角色
2. MBO目標(biāo)管理法
3. 績(jī)效管理的困惑
第二章：關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)分解與制定
第1節(jié) 分解關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的工具
1. 工具：魚骨圖法
2. 工具：關(guān)鍵成功要素法
第2節(jié) 分解關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的實(shí)操I
1. 工具：柏拉圖法
2. 工具：頭腦風(fēng)暴法
實(shí)操范例1：某大型企業(yè)生產(chǎn)部門的目標(biāo)的分解
實(shí)操范例2：某大型企業(yè)人力資源部門的目標(biāo)的分解
實(shí)操范例3：某大型企業(yè)研發(fā)技術(shù)部門的目標(biāo)的分解
第3節(jié) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)范例
1. 生產(chǎn)主管的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)范例
2. 招聘專員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)范例
3. 研發(fā)人員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)范例
第4節(jié) 制定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
1. 找到達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵路徑
2. 模型：3W1H
實(shí)操范例：生產(chǎn)主管績(jī)效目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
第5節(jié) 目標(biāo)激勵(lì)
1. 激勵(lì)員工對(duì)目標(biāo)的承諾
經(jīng)驗(yàn)分享：如何讓員工從我不得不做到我要做
第二次課 績(jī)效考核實(shí)操 （3小時(shí)）
第1節(jié) 量化指標(biāo)KPI的制定
1. 量化指標(biāo)KPI的四個(gè)標(biāo)尺
2. 量化指標(biāo)不合理的案例
第2節(jié) 指標(biāo)值KPI的制定
1. 定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
2. 選取KPI值的方法
案例分享：KPI設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)致目標(biāo)未達(dá)成
第3節(jié) 績(jī)效考核周期
1. 崗位與考核周期
2. 激勵(lì)效果與考核周期
3. 360度考核
討論：什么情況下使用360度考核
第4節(jié) 績(jī)效考核設(shè)計(jì)I
1. 權(quán)重設(shè)計(jì)
2. 考核評(píng)分方式設(shè)計(jì)
3. 評(píng)分方式設(shè)計(jì)案例
4. 企業(yè)各層級(jí)的考核設(shè)計(jì)
范例：績(jī)效考核表
第5節(jié) 績(jī)效行為考核
1. 行為態(tài)度考核內(nèi)容
范例：?jiǎn)T工的行為態(tài)度考核內(nèi)容與考核方法
2. 績(jī)效數(shù)據(jù)收集的過(guò)程也是問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的過(guò)程
第6節(jié) 績(jī)效目標(biāo)推進(jìn)
1． 管理者如何提供“績(jī)效進(jìn)度看板”進(jìn)行目標(biāo)推進(jìn)
2． 績(jī)效問(wèn)題分析工具-GAPS
第7節(jié) 績(jī)效考核結(jié)果復(fù)盤
績(jī)效考核的常見錯(cuò)誤
如何糾偏：績(jī)效考核結(jié)果的校準(zhǔn)會(huì)議
績(jī)效管理困惑與解決的典型案例（三個(gè)）
第三次課 績(jī)效考評(píng)面談 （3小時(shí)）
第1節(jié) 績(jī)效考評(píng)面談的步驟
1. 面談準(zhǔn)備
2. 面談開場(chǎng)
3. 面談過(guò)程
4. 面談結(jié)束
第2節(jié) 正面反饋的方法
1.反饋的基本原理：評(píng)判與事實(shí)
2.正面反饋的JAPR工具
案例分享：該如何表?yè)P(yáng)欒杰？
案例：你是激勵(lì)大王還是冷漠殺手？
3.對(duì)員工認(rèn)可的方法
第3節(jié) 績(jī)效改進(jìn)反饋（指出問(wèn)題）
1. 績(jī)效改進(jìn)反饋的五星指南法工具
2. 案例：利用五星指南法進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)溝通
第4節(jié) 績(jī)效改進(jìn)反饋的挑戰(zhàn)
1. 模型：員工接受負(fù)面評(píng)價(jià)的六大典型反應(yīng)
2. 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性反應(yīng)的面談
第四次課 績(jī)效考核結(jié)果激勵(lì) （3小時(shí)）
第1節(jié) 績(jī)效與漲薪
1. 模型：高績(jī)效文化的2個(gè)輪子
2. 績(jī)效系數(shù)與漲薪方案
實(shí)踐分享：某企業(yè)的漲薪與績(jī)效結(jié)果矩陣表
第2節(jié) 績(jī)效與績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）
1. 績(jī)效結(jié)果與獎(jiǎng)金方案設(shè)計(jì)
2. 低績(jī)效員工管理
3. 績(jī)效工資設(shè)計(jì)與范例
示例：研發(fā)部及生產(chǎn)部員工的績(jī)效工資設(shè)計(jì)
第3節(jié) 績(jī)效結(jié)果與負(fù)激勵(lì)
1. 低績(jī)效員工的負(fù)激勵(lì)措施
2. 總結(jié)：績(jī)優(yōu)者與績(jī)差者的區(qū)別激勵(lì)措施大全
第五次課：員工績(jī)效提升 （3個(gè)小時(shí)）
第1節(jié) 員工績(jī)效與員工能力
1. 關(guān)鍵崗位的能力要求
2. 模型：麥克利蘭勝任能力模型
3. 范例：生產(chǎn)序列/研發(fā)序列的勝任力模型
第2節(jié) 典型崗位勝任力分析
1. 生產(chǎn)主管的關(guān)鍵勝任能力模型
2. 研發(fā)工程師的關(guān)鍵勝任能力模型
第3節(jié) 員工能力的識(shí)別
1. 對(duì)下屬能力的識(shí)別方法
案例：識(shí)別李杰的關(guān)鍵行為與能力
第4節(jié) 員工能力差距分析
1. 能力差距的分析
2. 能力差距的蜘蛛圖
員工能力發(fā)展的3E模型（1-2-7模型）
第5節(jié) 員工能力提升的方法
1. 產(chǎn)線員工培訓(xùn)-單點(diǎn)課程
2. 多技能工的培養(yǎng)與認(rèn)證
3. 師徒制
4. 影子練習(xí)
5. 經(jīng)理反饋與輔導(dǎo)
6. 專項(xiàng)任務(wù)
7. 參與項(xiàng)目
8. 行業(yè)交流
最佳實(shí)踐分享： 施耐德電氣技術(shù)人才能力發(fā)展實(shí)踐分享
1. 關(guān)鍵技術(shù)崗位/關(guān)鍵技術(shù)的核定
2. 技術(shù)能力的定義/對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員能力的鑒別
3. 技術(shù)能力的發(fā)展方法
師徒制
技術(shù)論壇
參與技術(shù)類項(xiàng)目
輪崗/借用…
4. 技術(shù)人才的激勵(lì)