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課程提綱：

一、不重視聲譽管理會怎樣？

二、關于聲譽管理：

·聲譽管理的內涵

·聲譽管理的要素

·聲譽管理的特征

·聲譽管理的模型

·聲譽管理的環節

三、為什么要重視社交媒體的聲譽管理？

四、如何進行在線聲譽管理：

·運行在線聲譽管理

·對在線聲譽進行審核

·建立在線聲譽管理策略

·制定危機管理策略

·有效監控品牌提及

·管理在線評論

·為品牌創建內容

五、企業家聲譽管理