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成為管理高手—企業(yè)內(nèi)部溝通管理：

課程大綱：

一、溝通的本質(zhì)是什么？

二、為什么要成為溝通高手：1.溝通能力的定義；2.溝通的原則；3.溝通是一種認同管理

三、溝通從管理自己開始：1.管理你的認知；2.管理你的情緒

四、學(xué)會表達：1.口語與非口語；2.與下級、上級、平級的溝通；3.表達的管理技能（贏得人心、表揚、批評）

五、學(xué)會傾聽

六、沖突中的溝通

講師介紹：李老師——教授，天津大學(xué)管理學(xué)博士，北京信標技術(shù)培訓(xùn)中心特聘講師。