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QCC—品管圈：2.5學時
課程背景：我們經常遇到的困惑：企業規模大了，員工多了，利潤反而降低了。實踐證明，企業內部運作管理中40%的成本源于管理和產品的過失及浪費，員工缺乏改善意識和改善方法，缺少改善的動力。通過實施QCC品管圈活動，激發員工的改善和創新意識，提升產品質量，降低質量損失。
課程收益：使公司管理人員對QCC品管圈產生正確的認識，提高質量改進意識；掌握推行品管圈的要訣，掌握質量改進實施過程中常用的統計技術；使公司能快速.有效的推行品管圈活動，充分發揮員工積極性；切實有效且可持續改善公司工作現場，掌握改進的內容、步驟、技巧及注意事項；增加員工的團隊精神和協作，增進員工關系。
教學對象：企業現場管理人員、質量經理、質量工程師、檢驗員、生產班組長/工段長、PE、工藝工程師、倉儲管理員等。
教學方式：互動式教學，通過直接授課、案例分享、交流等方式進行相應的教學。
教學內容：
第一章 QCC基礎知識：1、品管圈的定義、歷史、特點、關注事項、精神、成果、效益；2、品管圈的推行組織、注冊登記、如何開好圈會；3、品管圈的類型、基本模式、開展步驟
第二章 QCC開展步驟【全程案例分享】：步驟一、課題選擇（選定課題的要點、步驟、說明）；步驟二、現狀調查（找到重點小課題的ABC三種途徑）；步驟三、設定目標（目標設定的三要素、表達方式）；步驟四、原因分析（原因分析的四種途徑、三種工具）；步驟五、要因確認（確定要因的三種方法、兩個關鍵步驟）；步驟六、制訂對策（對策的六個要素、三個表格）；步驟七、對策實施；步驟八、效果檢查（確認效果的三個數據、三種效益、六種圖形）；步驟九、鞏固措施及標準化（策劃到控制的一條龍標準化）；步驟十、總結和下一步打算。
講師簡介：易光華——質量管理咨詢師、職業培訓師經歷，培訓和輔導過數百家外資企業，具有非常豐富的企業實戰經驗。