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項目管理（項目全過程管理最佳實踐）
直播日期：8月14日—15日（9：00-11：50，14：00-17：00）
課程背景：組織中的項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進度延后、費用超支、質量不高……。課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領域和詳解啟動、計劃、執行、監控、收尾五大過程組，使學員在較為全面了解國際項目管理各大知識領域構成的同時，重點學習整個項目的運作管理過程，并且了解并練習其中常用的項目管理工具和技巧，去解決項目管理過程中經常出現的范圍不清、質量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平。
授課對象：企業中高層管理人員，項目總監，項目經理、項目成員，技術骨干，業務骨干等。
課程收益：培養個人項目管理的思維意識；深度了解并踐行項目管理的5大過程組；能夠有效使用需求收集的2個工具和4個方法；創建并運用WBS的5個步驟；能夠制作由粗到細的三種進度計劃；掌握質量核對單的編制方法；能夠有效使用資金平衡的3種方法；熟練應用識別風險的5個工具，10種策略。
課程方式：理論講解﹢案例分析﹢案例實戰﹢互動答疑
課程大綱：課程導入：【場景案例】下一步怎么做？1.項目成敗對組織的重大意義；2.項目管理的核心；3.項目管理的5大過程組
第一講：項目與項目管理
一、項目-組織成功與高效執行力的催化劑：1.項目與日常運營的3個不同，【識別項目】：從圖中選出項目。1)臨時性VS持續性；2)獨特性VS相似性；3)漸進明細性VS標準化。2.項目與運營對組織的作用：【組織戰略圖】：項目讓組織不斷實現突破
二、項目管理框架：1.項目管理的發展和應用實踐（傳統項目管理與現代項目管理，項目管理在中國的發展），【視頻】：經典項目分享。2.項目管理過程及十大知識領域，【討論】：完成一個項目會涉及哪些知識領域？1）項目的五大過程組及其相互之間的關系；2）項目管理管十大知識領域
第二講：項目的啟動—千里之行，始于足下
一、項目啟動過程組：1.價值為先：選擇正確的項目，1)項目機會分析的2個工具，【練習】：通過SWOT方法找到有利于組織的機會/項目；2）可行性分析的8的維度，【案例】：草率立項導致某通訊企業遭遇重創。2.選賢任能：選擇正確的人（項目經理的角色與職責，項目經理的能力要求，項目經理能力評估雷達圖），【練習并討論】：繪制項目能力評估雷達圖并討論如何彌補短板。3.上層設計：保駕護航（事業環境因素，組織過程資產），【討論】：如何充分利用組織環境。4.干系人管理：眾人拾柴火焰高（識別并分析干系人，干系人管理策略），【練習】：干系人評估矩陣，干系人分析矩陣，干系人登記冊
第三講：項目的規劃—運籌帷幄，決勝千里
一、以結果為導向的項目范圍管理：1.收集需求（收集需求工具，需求分析-需要VS想要）；2.項目的三重約束（范圍、進度、成本之間的平衡，三重約束對項目的制約性，過程目標和成果目標），【討論】：如何避免三重約束失衡？；3.創建工作分解結構5步驟：1)識別和分析——可交付成果及相關工作（源于需求，終于需求滿足），2)了解并確定——WBS的結構和編排方法（以可交付成果為導向的分解，以階段為導向的分解），3)細化與分解——自上而下逐層細化分解，4)制定和分配——為 WBS 組成部分制定和分配標識編碼，5)核實與確認——可交付成果分解的程度是否恰當，【案例+練習】：《工作分解結構》創建
二、項目進度管理：1.項目進度管理的標準流程：1)如何定義活動，案例：計算最短工期，2)繪制進度網絡圖，3)網絡圖分析。2.項目進度計劃的呈現形式，1）項目里程碑，2）網絡圖，3）甘特圖，練習：項目工期計算，繪制網絡圖，甘特圖，尋找關鍵路徑
三、項目成本管理：1.項目成本管理內容：1）人財物設備工具，2）應急儲備，管理儲備，3）質量成本，【小組討論】：為什么成本總是超支？。2.成本估算精度：1）粗略量級，2）確定性估算，【討論】：如何維護資金平衡。3.成本預算：1）項目資金需求的2種儲備，2）項目資金需求的2種圖形展示，3) 如何用圖形分析成本變化，【練習】 ：完成小組項目的成本估算，繪制S曲線
四、項目質量管理計劃：1.項目質量管理內容：1）制定質量標準，2）質量測量指標，3）如何制定質量核對單。2.過程改進：1）PDCA，2）增值活動/非增值活動。3.質量管理工具：流程圖、檢查表、因果圖、帕累托圖、控制圖、DOE，統計抽樣……，【練習】：制定小組項目的質量標準
五、項目資源管理：1.識別資源：1）角色與職責，2）RAM-RACI圖，3）項目組織圖。2.項目人力資源管理VS通用人力資源管理：1）階段性與持續穩定性，2）一仆二主。3.項目團隊的發展階段：1）形成階段，2）磨合階段，3）成長階段，4）成熟階段，5）解散階段，【練習】：識別小組項目的角色與職責，制作一份RACI圖
六、有效果和效率的溝通：1. 溝通需求分析：1）所需信息的類型和格式，2）信息對相關方的價值，【圖表】：項目溝通維度。2.溝通方法（拉式溝通，推式溝通，互動式溝通），【模型】：溝通模型。3.跨部門溝通的障礙及對策；4.溝通三原則：及時，準確，恰到好處，【實戰練習】：按模板制定項目溝通計劃表，【沙盤】：跨部門效溝通演練或模擬聯合國
七、項目風險管理：案例：奧運會風險識別。1.風險識別（風險登記冊，潛在應對措施，潛在負責人）；2.識別風險的方法和工具（頭腦風暴，魚骨圖，決策樹）；3.風險定性分析：風險排序（定義并制定風險發生的概率和影響；風險數據質量評估；緊迫性，緊急性，發生階段）；4.如何應對項目風險（威脅風險應對策略，機會風險應對策略，應急應對策略），實戰練習：識別風險與應對策略
第四講：項目的執行和控制
一、項目團隊的建設和管理：1.激勵的狀態下VS非激勵狀態；2.激勵的3種方法；3.問題管理4步法；4.沖突的來源和5種解決沖突的有效方法；5.團隊高效協作的5種障礙
二、項目監控：1.跟蹤-收集數據；2.整理-匯總數據；3.對比-找到偏差；4.分析-偏差原因；5.變更-解決偏差；【案例】：失控的項目；【練習】：一頁紙項目匯報
第五講：項目的收尾—慎始如終，好戲殺青。【小組討論】：如何完美收尾？
一、過驗收：項目不能做成爛尾樓：1.客戶驗收，案例：某企業的慘重損失，2.項目移交
二、得總結：最大的浪費是經驗教訓的浪費，案例：中式菜譜。1.團隊回顧會議；2.描述具體可落實
三、去歸檔：讓經驗教訓真發揮作用：1.優化現有案例庫，案例：某項目經驗教訓登記表；2.建立內部專利制度
回顧與總結。成果輸出：立項報告，WBS工作分解結構圖，進度網絡圖，成本S曲線圖，質量核對單，資源責任分配矩陣RASIC圖，風險登記冊
課程分享電子資料包【供后續持續學習實踐】：1.《項目管理指南-PMBOK第六版/PMBOK第七版》，優點：美國項目管理協會 項目管理指南，全球100萬人通過認證，通用性與權威！；2.《敏捷項目管理. 第2版》，優點：軟件項目管理的基礎書籍；3.《項目管理模版--可選擇》，優點：項目管理中一些常用工具方法的模板；剪裁后可以直接應用
師資介紹：王老師——項目管理實戰專家。擅長：問題分析與制定決策（沙盤）、項目全過程管理最佳實踐、項目管理認證課程培訓。講師認證：項目管理專業人才PMP、受控環境下的項目管理PRINCE2、敏捷管理專業人士ACP、產品經理NPDP認證。擅長領域：項目管理架構搭建，項目流程梳理，問題解決與決策制定，創新思維。